“文明出游,人人有禮”。文明旅游,是一種美景、美德、美行相伴相生、相互融合的人文旅游風尚。文明是個人道德行為的體現,也是社會德行氛圍的體現。文明旅游不是憑空而來的,需要不斷倡導、涵養,需要從個體文明到公共管理的全面提升。
隨著暑假的到來,西藏各地將迎來一年一度最為熱鬧的旅游旺季。在一個大眾旅游的時代,當旅游成為人們的一種重要生活方式,文明旅游,文明出行已成為每個人的自覺行為與習慣。因此,除了旅游者要文明出游,商家要提供良好的服務態度和服務質量外,以誠相待最為重要。
筆者所指的以誠相待,主要指的是旅游市場上銷售旅游商品的商家們應該做到以誠相待。做旅游生意的央珍說,現在來拉薩旅游的游客在買東西時砍價砍得特別厲害,有時砍出來的價格比本錢都低,這讓她感到十分無奈。但看到游客們買到假東西,她覺得以假充真的行為是可恥的。
筆者在走訪市場時了解到,通常這種情況,買賣雙方都是有責任的。一些賣假貨的商家常說:“十幾克重的一塊真蜜蠟要好幾千元,你要是讓游客花幾千元買一塊真蜜蠟,許多游客都不愿意。一塊重十幾克的假蜜蠟只要幾百元,游客會很高興地買下。”大部分買到假貨的游客都是因為貪小便宜而買到的假貨,一分錢一分貨,要看好東西的質量再講價。
筆者認為,應該更好、更嚴格地規范旅游商品銷售市場,成立快捷的旅游投訴部門及處理部門,經常對旅游市場上所銷售的商品進行抽檢,對銷售假貨的商家根據銷售金額給予相應的處罰,情節嚴重者加入“黑名單”。同時,應該在旅游商品銷售區建立貴重物品鑒定點,就像以前菜市場門口相關單位提供的公平秤一樣,可以更有效地制止商家銷售假商品。這樣,不僅可以維護游客的利益,也維護了銷售真商品商家們的利益。
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