“4年前西藏大廈還是慘淡經營，員工工資低、收入不穩定，服務態度也不怎么好。2012年李總來后，一切都改變了，她待員工很熱情，有時會親自教我們怎么服務，她還想方設法給大家創造鍛煉學習的機會，把老師請進來開展培訓。現在大家干活積極了，收入也在穩步增加。”39歲的西藏大廈前臺巴桑次仁如是說。
“李總是個‘女強人’，我們對她既敬畏又愛戴。我從上世紀90年代初參加工作，一直在西藏大廈，平時與社會外界接觸很少，認為只要有個工作就行，工作積極性不高，也沒有危機感。李總來了以后，經常組織員工到區內外管理先進的酒店參觀，跟我們講酒店行業、旅游市場和社會的快速發展變化，促使我們產生緊迫感，再加上她賞罰分明，用一套行之有效的管理辦法，激勵每名員工幫助大廈提高營業，現在大廈的經營已經大為改觀，我們的工資待遇也上來了，她給我們帶來了希望。”西藏大廈保衛部主管馮鈞對記者說。
“李總”，名叫李梅蘭，做了30多年的酒店工作，2012年臨危受命，接手多年虧損的西藏大廈，就任總經理一職，第二年就使企業實現扭虧為盈，在職期間職工收入穩步增長。如今，西藏大廈已經走上良性經營的發展道路，干部職工信心倍增、積極性高漲。
雖然李梅蘭一直強調，自己并沒有做多大的事，主要是靠上級領導的關心支持、西藏大廈班子的團結和員工的努力，但不爭的事實仍讓人忍不住追問：你是怎么做到的？
她說首先是熱愛。是因為幸運，李梅蘭天生就喜歡干酒店工作，還是因為她踏實勤懇，能做到干一行就愛一行，記者不得而知，只能猜想或許二者兼而有之，但更重要的恐怕還是后者吧。
1984年，李梅蘭參加工作，在酒店行業一干就是32年。最初，她只是拉薩飯店一名普通的客房服務員。由于工作積極主動、認真細致、任勞任怨，幾年后她被提升為客房部副經理、經理，之后又相繼擔任拉薩飯店工會副主席、紀委書記和黨委副書記等職務。
2012年接手西藏大廈的時候，看到偌大的酒店賬面上只有2萬元，李梅蘭頓時感到壓力山大。然而，面對困難，李梅蘭喜歡挑戰、對酒店服務行業的熱愛還是占了上風。
為了提高營業收入，李梅蘭先在管理上用細微周到的服務來彌補設備陳舊帶來的不足。1988年5月正式營業的西藏大廈已有28年的歷史，現在，大廈主體建筑老化破舊，需要修修補補的地方太多，酒店設備設施已經運作多年，陳舊老化，滿足不了客人對客房條件需求。且隨著經濟社會和旅游業發展水平的不斷提升，大廈原來的建筑設計和基礎設施已達不到現階段有關專業機構對星級酒店的標準要求。要改變現狀，必須投入大量資金，作為一個剛摘下“虧損”帽子的企業，顯然沒有這個能力。
李梅蘭一不怨天尤人，二不“等靠要”，既然不能和別人拼設施，那就拼衛生。于是，大廈清洗了大廳的吊燈，對地面進行了打磨，客房、餐廳以及所有公共區域的衛生做到干凈整潔。再就是拼服務，讓顧客感到賓至如歸。
為保障主營業務發展，李梅蘭抓住一切機遇，在大廈鼓勵全員營銷，立足本地市場，有計劃地回訪老客戶，進而挖掘潛在客戶，同時進一步加強與自治區各大單位的溝通協調，積極與區內外各大旅行社和相關單位合作，拓展客源市場。
過去，大廈每到淡季就安排大部分員工調休，淡季基本處于關門歇業的狀態，這樣既對經營不利，又影響員工收入。李梅蘭認為，只要堵塞住管理上的漏洞，節省下來的費用遠比讓員工調休更理想。于是，大廈修改完善了工作流程，健全了規章制度，同時在她的帶領下，全體員工積極主動尋找客源，現在即使是淡季，大家也都有活干，有收入。
“因為熱愛，所以在工作中有激情和責任感，因為有激情和強烈的責任感，能時刻激勵自己，把九分力發揮出十分來，這樣就能做好任何事。”李梅蘭說。
李梅蘭的第二大制勝“法寶”就是一顆公心。她常說，做企業不能有半點私心，否則企業根本做不下去。她從不向上級領導提要求，要待遇，一心只想如何做好企業，對得起領導的信任和員工的期待。采訪中，她一再要求少寫她個人，多寫寫西藏大廈。
在激烈的市場競爭中，雖然大廈盈利不高，但李梅蘭認為一定要讓員工享受到企業的發展成果，讓每個員工都認識到“企業好我才好”，員工滿意了，大家擰成一股繩，心往一處想，勁往一處使，反過來又促進企業的更好發展。李梅蘭任職的4年間，員工工資人均增長1180元，年平均工資達到5.68萬元。2012年，大廈從生產經營中擠出資金206萬元，解決了252名職工40%住房補貼兌現的遺留問題；拿出資金5萬元對位于北京中路31號的經濟發展部內的員工住房進行維修整治，給職工提供安全溫馨的住所。
她說：“我愿意和大家一起繼續把西藏大廈經營好，讓全體員工過上更好的生活。”
近日，西藏自治區黨委書記王君正調研拉薩南北山綠化工程時強調，要深入貫徹落實習近平生態文明思想，總結經驗、鞏固成果，遵循規律、創新機制，高起點謀劃推進綠化造林工作，努力把拉薩南北山打造成西藏生態文明建設靚麗名片。... [詳情]
今年以來，西藏自治區人社廳全面貫徹落實區黨委關于進一步改進作風狠抓落實工作部署，立足崗位實際，創新工作方式方法，突出穩字當頭、干在實處，著力提高人社服務質量，在穩就業、保就業、優服務、提質效等方面取得顯著成效。... [詳情]
近日，記者從西藏自治區相關部門獲悉，今年，自治區農業農村廳、中國石油天然氣股份有限公司西藏銷售分公司、中國石化銷售股份有限公司西藏石油分公司聯合印發《關于做好“十四五”農機作業用油保障工作的通知》，要求各地扎實開展免費辦理“農機加油一卡通”、優先加油、優惠供應、送油下鄉等惠農舉措，保障重要農時季節農機作業用油，確保西藏農業生產有序推進。... [詳情]
7月24日，記者從青海綠色電力行動成果發布暨綠色電力市場啟動儀式上獲悉，自2017年以來，國網青海電力已連續5年成功實施綠電7日、9日、15日、31日、31日創新實踐，刷新并保持著全清潔能源供電世界紀錄，綠電活動已成為青海能源轉型發展的“金色名片”。5年綠電活動，累計清潔發電251.56億千瓦時，相當于減少燃煤1143萬噸，減排二氧化碳2058萬噸，新能源發電量占比從19.4%提升到31.8%，實現了生態效益、經濟效益和社會效益多方共贏。... [詳情]
?7月23日，青海省教育招生考試院開展2022年普通高考“招生錄取開放日”活動，邀請社會各界代表參觀我省高考錄取現場，近距離感受我省招生錄取工作。... [詳情]
天上瑪多 石榴花開
青公網安備 63010302000044號